Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

Tieto zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí sa vzťahujú na objednávky doručované do Maďarska, na Slovensko, do Českej republiky a Slovinska.

120-dňová záruka vrátenia peňazí

Na objednávky zaplatené platobnou kartou poskytujeme 120-dňovú záruku vrátenia peňazí v Maďarsku, na Slovensku, v Českej republike a Slovinsku. O vrátenie produktu môžete požiadať do 120 dní od jeho prevzatia.

Na využitie 120-dňovej záruky musí byť produkt neotvorený, nepoužitý, v pôvodnom a nepoškodenom balení. Bezpečnostný uzáver (fólia alebo pečať) musí zostať neporušený a štítky nesmú byť odstránené. Produkt musí byť v rovnakom stave, v akom ste ho prevzali.

Z dôvodov ochrany zdravia, hygieny a bezpečnosti potravín nemôžeme v rámci dobrovoľnej 120-dňovej záruky vrátenia peňazí prijať späť výživový doplnok, ktorý bol otvorený alebo použitý, alebo ktorého bezpečnostný uzáver či ochranná fólia boli porušené.

Na vrátenie je potrebná aj faktúra alebo iný doklad o kúpe.

120-dňová záruka vrátenia peňazí sa vzťahuje výlučne na objednávky zaplatené platobnou kartou. Táto dobrovoľná záruka nemá vplyv na zákonné práva spotrebiteľa.

Na začatie procesu vrátenia nám napíšte na e-mailovú adresu contact@tryaerin.com.

Ak vašu žiadosť o vrátenie prijmeme, pošleme vám potrebné pokyny na vrátenie. Prosíme, neposielajte žiadny produkt späť bez predchádzajúceho kontaktovania.

Poškodený, chybný alebo nesprávny produkt

Po prevzatí zásielku, prosím, skontrolujte. Ak produkt dorazil poškodený alebo chybný, prípadne ste dostali iný produkt, než ste si objednali, bezodkladne nás kontaktujte na e-mailovej adrese contact@tryaerin.com.

Prípad preveríme a zabezpečíme riešenie primerané okolnostiam.

14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebitelia žijúci v členských štátoch Európskej únie majú v súlade s príslušnými právnymi predpismi pri online nákupoch 14-dňové právo na odstúpenie od zmluvy.

V prípadoch stanovených zákonom môžete do 14 dní od prevzatia objednávky odstúpiť od nákupu bez uvedenia dôvodu.

Pri produktoch v uzavretom balení, ktoré z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nemožno po otvorení balenia alebo bezpečnostného uzáveru vrátiť, môže právo na odstúpenie po porušení uzáveru v súlade s príslušnými právnymi predpismi zaniknúť.

Na uplatnenie práva na odstúpenie nám napíšte na e-mailovú adresu contact@tryaerin.com.

Zákonné 14-dňové právo na odstúpenie je nezávislé od dobrovoľnej 120-dňovej záruky vrátenia peňazí poskytovanej spoločnosťou Aerin.

Vrátenie peňazí

Keď prijmeme a skontrolujeme vrátený produkt, informujeme vás o výsledku vašej žiadosti o vrátenie peňazí.

Ak vrátenie peňazí schválime, sumu vám vrátime rovnakým spôsobom platby, ktorý ste použili pri nákupe, spravidla do 10 pracovných dní od schválenia.

Upozorňujeme, že banka alebo vydavateľ karty môže potrebovať ďalší čas na spracovanie vrátenia peňazí.

Ak sumu nedostanete ani do 15 dní od schválenia vrátenia peňazí, napíšte nám na contact@tryaerin.com.

Doprava

Predpokladaná doba doručenia podľa krajiny:

• Maďarsko: 2–5 pracovných dní
• Slovensko: 24–48 hodín
• Česká republika: 24–48 hodín
• Slovinsko: 24–48 hodín

Cena dopravy a prípadné dostupné ponuky dopravy zdarma budú uvedené v pokladni pred dokončením objednávky.

Uvedené doby doručenia sú orientačné. Skutočnú dobu doručenia môže ovplyvniť okrem iného kuriérska služba, víkendy, sviatky a ďalšie okolnosti mimo našej kontroly.

Adresa na vrátenie

Adresa na vrátenie:

euShipments
Areál Prologis, budova DC2 / brána 23
Diaľničná cesta 2
903 01 Senec
Slovakia
Tel.: +421 910 222 356

Pred odoslaním akéhokoľvek produktu späť nás najprv kontaktujte:
contact@tryaerin.com